Quand j'ai voulu comprendre pourquoi ma boutique sortait si mal dans les recherches de quartier, j'ai ressorti les notes prises sur SEO Audit. Le blog explique l'audit sans jargon, ce qui tombe bien quand on est commerçant et pas technicien. J'ai commencé par la fiche d'établissement, parce que c'est par là que les clients me trouvent.

Ma fiche était à moitié remplie. Une adresse correcte, mais pas de description, pas de photos récentes, et une catégorie principale qui ne correspondait pas à ce que je vends. J'ai tout repris. Nom exact, adresse exacte, téléphone identique à celui du site, et une description de trois lignes qui dit ce qu'on trouve chez moi et dans quel quartier.

Les avis, ensuite. Je ne les ai pas supprimés, on ne peut pas de toute façon. Je les ai lus un par un, et j'ai répondu à chacun. Une vraie réponse, pas un copier-coller de remerciement, avec le détail qui montre que je me souviens du client. Ça prend du temps. Mais les gens qui écrivent voient qu'on les lit.

Puis les pages du site. Une page par boutique, c'est bien, à condition que chacune dise quelque chose de différent. Moi, j'avais la même description déclinée avec deux mots changés. J'en ai fait une vraie par lieu, avec le stationnement, l'accès, ce qu'on trouve sur place.

Restent les horaires et la cohérence. Même horaires partout, sur la fiche comme sur le site et sur les réseaux. Les jours fériés, je les note à l'avance au lieu de corriger la veille au soir. Le détail qui m'a le plus servi ? Un jour où j'avais fermé exceptionnellement et où la fiche annonçait encore ouvert. Un client s'est déplacé pour rien. Depuis, je vérifie.